东涌镇社区网格化服务管理中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大关于“加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移”的总体部署，加快构建我镇城乡社区治理工作格局，以实现“小网格、大管理、一支队伍管到底”为目标，积极构建“群众反映、村居报告、网格发现、六部指导、中心大队解决”的管理新格局。经过前段时间网格中心全体工作人员日以继夜、不辞劳苦做好前期准备工作，我镇网格化服务管理工作取得较大的进展，各项工作有序推进。

　　规范管理制度

　　构建高效体制

　　根据地域面积、人口密度、区域特点及管理习惯等因素，结合我镇实际情况，遵循来穗人员和出租屋服务管理中心人员分工和地段分布，网格中心将全镇作为1个大网格，9个片区作为中网格，24个村（居）作为小网格，细分标准基础网格113个，形成“1+9+24+113”网格体系，确保不留缝隙，不留死角，形成周密体系。同时确定社区网格化服务管理中心架构，内设综合组、指挥调度中心、纪律监督考察组、网格事件督查组、窗口服务组以及全镇划分为九个片区网格，并制定实施方案、工作指引、考核暂行办法、相关管理制度等文件，不断完善城乡社区网格化治理体系。

　　提高运作效率

　　快速调度处置

　　我镇共有24个村居，其中2个居委，22个村委。机构改革前，全镇只有东涌居委和鱼窝头居委共24个标准基础网格开展网格化服务管理工作，尚未做到全镇覆盖，2017年和2018年的网格事件和城市部件每月平均上报只有82件；机构改革后，全镇网格化服务管理工作100%全覆盖。网格中心拟定“三级管理”工作机制和“五步闭环”处置流程，“三级管理”第一级为网格员队伍在各自巡查时，能现场处置的简单问题，填写网格事件记录表交村网格长整理、初审；第二级为现场解决不了的问题，由村网格长每天统一收集网格员发现的网格事件，报送至村（居）两委处，由村（居）自行解决。第三级为村居解决不了的问题，经村网格长审核后，网格员可在网格中心微信工作群上报，由指挥调度中心组员收集，在网格事件处置调度微信工作群转派相关职能部门处理。每级管理按照巡查发现-事件报送-调度派遣-处置反馈-评价结案这“五步闭环”开展网格工作。截止五月底，已上传网格事件和城市部件共6561件，处理6062件，完成率达92.4%，每月平均上报3280件网格事件和城市部件，取得了明显成效，切实提升和展现东涌镇行政效能及社会治理“绣花功夫”。

　　强化服务职能

　　提升服务水平

　　东涌镇社区网格化服务管理中心以广州市176个第一批入格事项开展网格化服务管理工作，包括信息采集、网格事件、代办服务、宣传指引、城市部件五大类，上至污染防治、“两违”建设，下至生活垃圾、乱摆乱卖，坚持高标准、高水平完成入格事项。网格化服务管理工作的关键在于真正实现贴近群众、服务群众，我镇制作并张贴网格员公示牌，内容包括本网格服务区域、网格员姓名、联系方式、照片、网格员职责等；同时加大宣传力度，制作网格员动画宣传片，通过东涌网格员“小格”动漫角色，向东涌广大群众展示网格员形象。

　　实行“一专两兼”

　　推动“党建+网格”

　　东涌镇网格员队伍由专职网格员和兼职网格员组成，每个基础网格至少配备1名专职网格员和2名兼职网格员，我镇现有一线专职网格员147人（流管120人、计生9人、综合执法队10人、城管爱卫办6人、水务所2人），兼职网格员共179人（志愿者113人、社工18人、村居妇女主任24人、村居治保主任24人）。同时，我镇网格中心积极推进“党建+网格”工作，以113个基础网格为依托建立2个党支部，在党支部之下以片区网格为单位设立8个党小组，将同一个片区网格内的党员编入一个党小组，带动生活、工作在网格内的各类党员积极参与网格党建活动，把党支部建在网格上，实现每个网格都有党组织、每名党员都在网格中，充分实现社会综合治理网格与党组织网络“双网融合”。