根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，现公布广州市南沙区卫生和计划生育局信息公开工作年度报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开相关收费情况、申请行政复议和提起行政诉讼情况、存在问题及改进措施组成。本报告的电子版可在188bet注册 网站http://www.funviraly.com/xxgk/ns14/下载。对本报告如有疑问，请径与广州市南沙区卫生和计划生育局党政办联系，电话：84986821)。

　　一、概 述

　　今年，我局按照省、市、区政府及市卫健委关于推行政务信息公开工作的有关要求，以公开公正、便民高效、优质规范为主要目标，认真抓好信息公开工作，有效推进卫生、计生事业的持续健康发展，使我区医疗服务行为更加规范，计生工作成效更加突出;执法监督和行政审批更加透明，服务保障功能进一步增强;医患关系更加和谐，群众满意度不断提升。

　　(一)进一步完善政府信息公开制度，自觉接受社会监督。一是制订《南沙区卫计局政务信息公开制度》并印发局机关各科室、局属各有关单位，落实了限时办结制、首问负责制等制度。二是建立举报制度，局机关设立公开举报箱和举报电话，实行政府信息公开投诉处理制度，此外，还将有关办事程序、服务承诺、工作人员职务及负责职责网上公开，对办事全过程全面接受群众监督。

　　(二)畅通政府信息公开渠道，扎实开展政府信息公开工作。做好政府信息公开工作，渠道是关键，我局按上级要求在区政府政务服务中心开设服务窗口，通过区政府政务服务中心和区政府网站主动向社会公开机构职能、政策法规、行政许可、服务指南、公告通告、工作动态等方面信息。群众还可以通过区政府门户网站上的互动栏目，向我局提出信息咨询和投诉。同时，在区政府政务服务中心及时向公众公布了信息公开受理机构、受理电话，方便了社会公众及时向我局查询、咨询相关信息，为机关和基层提供了良好的服务。

　　1.提高行政服务效能，完善审批服务。一是进一步深化“放管服”改革，简化优化窗口办事服务，充分利用大数据联网系统，精简申请材料，能通过系统查询的材料均免于群众提交。二是积极配合“零跑动”改革，部分行政审批事项试行全流程网办或邮政快递便民措施。三是积极推进“花城事好办”政务改革，通过标准化管理、规范补齐补正一次告知制度、“容缺受理”服务等方式，不断提升服务便利化水平。

　　2.进一步拓宽公开内容。紧紧抓住群众反映较多的“医院收费窗口开放较少致多人排队”等热点问题，大力整改、优化流程更好服务群众，并加快推进人员招聘、人才引进等工作。以设置公开专栏、宣传橱窗等形式对外公开医疗服务信息、医疗服务项目收费、计划生育政策等信息。

　　(三)畅通民意诉求表达渠道，及时解决群众热点问题。围绕“热线电话”、“政务微博”、“领导接访”等渠道健全群众诉求受理、处置、反馈工作制度和机制。

　　我局制定并印发了《南沙区卫计局2018年重大不稳定问题排查化解专项行动工作方案》、《广州市南沙区卫计局关于印发依法分类处理群众信访诉求的意见(试行)的通知》等文件，与系统25家单位签订了《2017-2018年度广州市南沙区卫计系统维护稳定、社会治安综合治理及平安创建目标管理责任书》，将信访维稳工作与各单位年终绩效考核挂钩。明确要求局机关各科室和各医疗卫生单位严格执行值班制度，实行24小时值班和领导在岗带班，及时掌握重大节日活动及敏感时期的信访维稳工作动态，确保通讯畅通，决不出现迟报、漏报、瞒报、谎报现象。严格按照《信访条例》和信访部门规定的期限进行办理，在规定的时间内结案，并书面回复转办单位和信访人。加强内部督办，提高办案质量，减少重访案。2018年度，我局共收到并受理群众来信、来访、来电信访件35件，区卫计系统没有发生恶性上访案件和非正常上访案件。

　　坚持领导信访接待制度。一是根据市政务办《广州市各区人民政府和部分市直部门领导接听群众来电工作方案》，我区于2月9日在广州12345政府服务热线中心，由区政府主要领导、区内职能部门接听市12345政府热线群众来电，对属于我局职责范围的问题及时调查、处理，进一步畅通信访渠道，力争将各种矛盾隐患解决在本部门、解决在萌芽状态。二是根据《广东省卫生健康委办公室关于印发2018年广东省卫生健康委“民声热线”上线工作方案的通知》(粤卫办函〔2018〕538号)，我局高度重视，组织相关科室负责人于12月4日和12月11日集中上线收听广东“民声热线”栏目，对上线期间群众反映、关注的热点、难点问题进行认真自查和梳理，结合我区实际着力解决人民群众反映最强烈的问题，切实提升人民群众的获得感幸福感。

　　(四)我局2018年共主办2件人大代表建议和8件政协委员提案，办理结果为9项满意和1项基本满意。根据“公开为原则，不公开为例外”的原则，经征询代表、委员的意见，同意将答复文稿全文公开。

　　二、主动公开政府信息情况

　　南沙区卫生和计划生育局2018年全年主动公开政府信息85条，其中：1.组织机构类信息0条;2.部门文件类信息9条;3.动态类信息59条;4.行政执法类信息3条; 5.办事指南类信息3条;6.财政预决算信息5条;7.其他信息6条。通过不同渠道和方式发布政府信息情况：通过政府公报发布信息0条，通过政府网站发布信息85条，通过微博微信发布信息0条，通过新闻媒体发布信息0条。

　　回应公众关注热点或重大舆情2次。通过不同渠道和方式回应解读情况：举办新闻发布会0次，组织政府网站在线访谈0次，发布政策解读稿0篇，通过微博微信回应事件0次，通过新闻媒体等其他方式回应事件0次。

　　三、依申请公开政府信息情况

　　南沙区卫生和计划生育局2018年全年共收到信息公开申请11宗。其中，网上申请11宗，占100%;信函申请0宗，占0%;当面申请0宗，占0%;传真申请0宗，占0%。

　　答复政府信息公开申请共11宗。其中，属已主动公开范围0宗，占0%;同意公开2宗，占18.2%;同意部分公开0宗，占0%;不同意公开0宗，占0%;不属于本行政机关公开4宗，占36.4%;申请信息不存在3宗，占27.3%;申请内容不明确0宗，占0%;其他答复情形2宗，占18.2%。

　　四、政府信息公开收费情况

　　根据国家部委有关规定，自2017年4月1日起，南沙区卫生和计划生育局依申请公开不收取费用，包括检索费、复制费(含案卷材料复制费)，邮寄费。

　　五、申请行政复议和提起行政诉讼情况

　　南沙区卫生和计划生育局2018年全年信息公开类行政复议案件1宗。其中，维持具体行政行为的0宗，占0%;被依法纠错的1宗，占100%;其他情形0宗，占0%。

　　南沙区卫生和计划生育局2018年全年信息公开类行政诉讼案件0宗。其中，维持具体行政行为或者驳回原告诉讼请求的0宗，占0%;被依法纠错0宗，占0%;其他情形0宗，占0%。

　　六、存在问题及改进措施

　　2018年，我局认真贯彻落实国家、省、市、区关于188bet老虎机 工作的要求和部署，188bet老虎机 工作取得了一定的进步，但与上级的要求和188bet老虎机 工作的目标还有一定差距，需要进一步提高188bet老虎机 工作的深度、广度以及便民性。一是公开的信息有时更新不够及时，公开信息的内容还不够全面。二是电子188bet老虎机 建设有待加强。网站的188bet老虎机 信息都是通过区政府的门户网站，有必要拓宽更多的信息公开渠道，以便群众查阅相关的信息资料。

　　今后将继续完善各项工作制度建设，加强长效机制建设，进一步加大政府信息公开工作力度，在督促检查落实上狠下功夫，从群众最关心的问题和最关注的环节抓起，严格办事纪律，提高工作效能，优化服务质量，努力开创政府信息公开工作的新局面。