根据南沙区政务办《关于公开2016年度行政审批和政务服务效能自评情况的通知》要求，现将我镇2016年度行政审批和政务服务效能自评情况报告如下： 

　　一、概述基本情况 

　　2016年，本单位现有行政许可审批事项包括个体工商户名称预先核准、个体工商户开业登记、个体工商户变更登记、个体工商户注销登记、再生育子女审批。全年行政许可审批的申请量1333件，受理量1333件；行政许可办结量1333件，其中审批同意量1333件，事项办结率达100%。 

　　二、行政审批事项改革及实施情况 

　　一是认真贯彻执行《南沙区行政审批信息公开制度》、《广州南沙政务服务中心一次性告知制度》、《广州南沙政务服务中心首问责任制度》等规章制度，严格遵守法律法规规定的权限、范围、程序和条件办理行政审批事项。二是创新行政审批服务方式，规范办事程序，明确岗位职权职责，强化审核人员职责权限，做到工作流程科学规范，职责分解落实到人，按照“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的模式，提供统一受理行政审批事项、送达行政许可决定、咨询等服务，实行首问负责、一次性告知、限时办结的承诺。 

　　三、优化政务服务效能情况 

　　我镇以便民、高效、廉洁、规范为原则，不断优化流程、简化审批程序，达到便民、高效的效果。2016年度，我镇着力推进政务服务改革工作：一是组建一支18人的政务服务队伍，按照“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的模式为群众服务。二是优化政务服务大厅环境，大力推进政务服务大厅修缮改造工程和硬件设施建设，新政务大厅的服务面积，较原面积增加约4倍，服务大厅还配备了母婴室、自助服务区、LED、计算机、饮水机等功能区和设备，方便公众办事。三是积极推进“互联网+政务服务”工作，搭建电子服务平台，提高服务效率。我镇2016年底着力搭建收件系统和微信公众号平台，待公众号平台搭建完毕后，市民可足不出户，通过手机就可享受网上预约取号、排队提醒、流程跟踪、短信提醒、查看停车场实时车位等多项便捷服务。 

　　四、推进机制建立情况 

　　2016年度我镇编制印发《办事指南》约1万张次；规范行政许可事项名称、实施依据、申请条件、办理时限、受理规范等要素，减少自由裁量权。 

　　五、创新方式情况 

　　一是目前我镇行政审批事项均已进驻网上办事大厅，接受群众监督。二是将办理对象、办理条件、所需材料、办理依据、办理流程、办理时限、办理地点、咨询投诉方式等信息情况，通过印发办事指南宣传资料、LED屏幕公布、政府门户网站发布等形式进行公示，便于公众翻阅、下载。三是在办公场所设置公示栏、宣传栏等，对主要办事内容进行公示，便于办事群众目视，使公众一目了然。 

　　六、下一步工作计划 

　　（一）加快推进事项标准化工作，积极主动与上级部门沟通，依据法定职能补充事项目录清单，完善办事指南。 

　　（二）加强制度落实。建立健全并严格执行首问责任制、一次性告知、限时办结等服务制度，不断提高行政审批效率。 

　　（三）加强监督保障。自觉接受新闻媒体和社会公众的监督，使行政审批过程公开透明，让人民群众放心满意。 

　　                                                                                                                                                         大岗镇人民政府 

　　                                                                                                                                                          2017年8月22日