东涌政务服务中心与东涌居委会分别位于政务综合楼（以下简称“综合楼”）2楼和4楼，因楼宇建成时间较早，没有电梯，居民群众上下楼办事、开会等都不太方便，长者上下楼梯都得一层一层停下来顺气。2023年，经常前往办事的群众向东涌社区联络站反映诉求，提议加装电梯。唐卫红、陈婷芳两位驻站代表高度重视群众诉求，提出将政务服务中心便民工程纳入东涌镇2023年民生实事候选项目，最终通过镇二十届人大四次会议全体代表票决为2023年民生实事。经过人大代表持续监督和多方努力，高质量打造了无障碍办事环境，为群众尤其是老年人和行动不便人士解决了上下楼办事难的问题，真正“梯”升了居民幸福感，得到了群众的高度认可。 

加装后的东涌镇政务服务中心便民电梯 

　　“便民铃”贴心服务，过渡期间惠民不间断 

　　为了在加装电梯期间更好服务老年人等特殊群众，镇政务服务中心在综合楼1楼设置了一个“便民铃”，老弱病残等特殊群众按下“便民铃”，工作人员就会主动下楼收取资料，待办理好业务后再将资料送下来。在过渡期间，东涌社区的工作人员借助“便民铃”提供更贴心的服务，受到群众的一致好评。 

　　代表主动履职担当，协调各方促项目落地 

　　唐卫红、陈婷芳代表意识到加装电梯，必须进行充分的走访调研，协调解决可能存在的困难和问题。为解决群众的急难愁盼问题，两名代表多次协调组织区、镇人大代表与东涌镇城乡建设和管理办等单位进行充分的走访调研。 

　　“任何建筑都有其可承载力的上限。加装电梯不但需要做好相关建设手续，还需要有资质的房屋检测鉴定机构进行检测鉴定及可行性分析。通过协调政府部门邀请有资质的建设公司进行考察，综合房屋检测鉴定结果和可行性分析报告，以及多次与群众沟通交流、多次开展走访调研后，最终选定在东涌政务服务中心1楼停车库后面加装电梯。” 

　　破解加装电梯难题，推动无障碍环境建设 

　　在人大代表、镇政务中心、镇城乡建设和管理办、东涌社区等多方的积极配合下，原计划工期10个月的便民工程仅仅5个月就竣工且通过验收，正式投入使用。“现在可以搭电梯直达2楼政务服务中心办事，为便民服务点赞！”进来办事的群众交口称赞。 

　　加装便民电梯，不仅是用心用情用力解决群众关心的民生实事，为群众尤其是老年人和行动不便人士解决了上下楼办事难的问题，真正“梯”升了居民幸福感，同时也为推动新时代无障碍环境建设与适老化改造相结合贡献人大力量。 

　　每一件民生小事，都承载着群众的信任与期待。接下来，东涌将继续用心用情用力解决群众关心的民生实事，努力做到让群众看到变化、得到实惠、感到幸福，切实做到“民有所呼，我有所应”。 

群众办事坐电梯“一键直达”